Condiții de livrare și plată
________________________________________
» Livrarea produselor
» Modalități de plată
» Confidențialitate
» Conținut site
» Calitate
» Garanție
» Returnarea produselor
TERMENI ȘI CONDIȚII DE LIVRARE ȘI PLATA
LIVRARE
1. Termenul de livrare este de maximum 14 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii dvs.
Este posibil ca în cazul în care există o cerere mare pentru un anumit produs, stocul de la depozitul central CONRAD ELECTRONIC GERMANIA să se epuizeze, astfel încât termenul de livrare a produsului să fie mai mare. În această situație, veți fi notificat pentru fiecare caz în parte.
Dacă noul termenul de livrare nu vă este convenabil, puteți anula comanda dumneavoastră în termen de 5 zile de la plasarea acesteia.
Pot apărea situații în care, în locul produsului comandat, să nu vă putem livra decât un produs înlocuitor. Produsul înlocuitor nu va fi diferit din punct de vedere al caracteristicilor principale de produsul comandat. În cazul în care nu doriți să păstrați produsul înlocuitor, aveți la dispoziție 14 zile spre a-l returna.
2. Produsele comandate pot fi preluate la sediul nostru, cu plata în numerar, sau livrate prin curier rapid, cu plata ramburs.
Ridicarea produselor de la sediul Agan Trust srl , Bdl Ghencea , nr.158, se face personal de către client. Programul de lucru este de luni până vineri, între ora 9 și 17.
Avantajul ridicării de la sediul nostru constă în faptul că nu se mai percep taxe de transport.
De asemenea clientul are astfel posibilitatea de a testa produsul înainte de a-l achiziționa.
3. În cazul în care optați pentru livrarea prin curierat rapid, se va factura un cost de transport de 15 RON pe comandă.
Costul de transport va fi facturat o singură dată chiar și în cazul în care comanda dumneavoastră va fi livrată în mai multe tranșe ( în funcție de disponibilitatea pe stoc a produselor ) .
În cazul livrării cu ramburs, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului.
Dacă există nereguli, înregistrați-le împreună cu curierul într-un proces verbal pe care îl expediați apoi pe adresa noastră.
Vom avea astfel posibilitatea, în această situație neplăcută, de a remedia eventualele probleme apărute în timpul transportului, pe baza procesului verbal de constatare.
Produsele sunt livrate în toată țara prin firma de curierat rapid.
4. Eventualele sesizări ( legate de garanție, returnare, service, schimb) pot fi soluționate prin intermediul departamentului de relații cu clienții.
Acesta poate fi contactat zilnic, de luni până vineri, între orele 08 și 18, la telefon 021 / 746 . 00 . 06 , prin fax 021 / 746 , 00 , 06, prin email leduri.economice@yahoo.com.
PLATĂ
1. Plata cu numerar
Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul SC Agan Trust SRL. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării comenzii.
În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.
2. Plata cu ordin de plată
Plata prin ordin de plată se face doar în baza facturii proforme emise de SC Agan Trust SRL, în urma confirmării comenzii dvs.
Livrarea produselor se face după confirmarea plății. Datele necesare efectuării plății cu ordin de plată se vor regăsi pe factura proformă.
3. Plata ramburs
Plata, în numerar, se efectuează integral în momentul livrării produselor la domiciliu, la comisionarul care a efectuat livrarea.
4. Toate prețurile afișate pe site, în catalog, broșură sau pliant conțin TVA și taxa verde (acolo unde este cazul, în conformitate cu HG 448 din 2005).
În unele situații (comandă unică cu valoare mai mare de 1,500 RON, sau refuzul repetat de a prelua comanda expediată) ne rezervăm dreptul de a percepe plata, totală sau parțială, în avans.
Prin comanda sa, clientul ia la cunoștință și acceptă condițiile de livrare și plată Agan Trust.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în condiții de fluctuație a pieței valutare.
CONFIDENȚIALITATE
Vă informăm că, în conformitate cu legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, informațiile referitoare la numele și adresa dumneavoastră vor fi înregistrate în baza noastră de date.
Acestea vor fi utilizate EXCLUSIV în scopul transmiterii de oferte comerciale, informații privind produsele, cataloage GRATUITE, cadouri. În cazul în care nu mai doriți să primiți oferte tipărite sau on-line vă rugăm să ne informați în scris prin email, fax sau poștă, despre acest lucru.
CONȚINUT SITE
Ne cerem scuze pentru eventualele erori sau greșeli care ar putea apărea în legătură cu codurile sau prețurile produselor de pe pagina web sau din catalogul tipărit.
Unele specificații tehnice sau prețul pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conține erori de operare.
Fotografiiile au caracter informativ.
Produsele pot diferi de imaginile prezentate din cauza modificării de către producător a caracteristicilor sau design-ului fără notificarea prealabilă a acestora.
Promoțiile sunt valabile în limita stocului .
CALITATE
Toate produsele comercializate prin acest site sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Pentru ca produsele care ajung la dumneavoastră să corespundă unui nivel calitativ cât mai înalt, acestea sunt strict urmărite de către divizia CTC-Conrad Technologie Centrum Germania, începând cu faza de proiectare, producție și până la ambalare. Chiar și în condițiile de maximă atenție pot apărea probleme, astfel - pentru ca dumneavoastră să puteți cumpăra fără riscuri - toate produsele defecte din fabricație vor fi schimbate sau reparate fără costuri suplimentare, în cel mai scurt timp posibil.
GARANȚIE
Produsele de pe acest site au un termen de garanție de 24 de luni, mai puțin produsele din gama de hărți și cărți care beneficiază de un termen de garanție de 30 de zile.
Fiecare produs care beneficiază de garanție va fi însoțit de certificat de garanție. Produsele cu un termen de garanție mai mare vor avea specificat acest lucru.
Garanția se aplică pentru produsele utilizate conform destinației acestora, care nu au defecte externe aparente și sunt însoțite de factură emisă de SC Agan Trust SRL.
Perioada de garanție începe cu data preluării produsului. În cazul în care produsul nu are atașat un certificat de garanție, factura va fi luată în considerare ca act de garanție.
Conform legii, produsele ce au însumate intervenții de service ce depășesc 10% din perioada de garanție sau care la o singură intervenție depășesc această perioadă, vor fi înlocuite cu produse noi, identice sau în cazul în care acest lucru nu este posibil se returnează contravaloarea produsului.
RETURNAREA PRODUSELOR
În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu condițiile de vânzare de pe factură.
Returul produselor se supune ordonanței nr. 130/2000 completată prin legea nr. 51/2003 pentru aprobarea ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță astfel: "Consumatorul (în accepția legii, orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse ori servicii în afara activității lor profesionale) are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile de la primirea produsului."
Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente, adică acestea să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum.
Produsul trebuie să fie însoțit de factura de retur completată.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumpărător iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.
În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă acest lucru este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea cumpărătorului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate prin curierat rapid. Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienți prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerț la distanță, întrucât pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, ca și corespunzătoare cu scopul și nevoile clientului.
Litigiile apărute între utilizatorii acestui site și SC Agan Trust SRL se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată românești.
